고객센터

문의/답변
이름 제목 내용 
Total 4266 Articles, 3 of 214 Pages
번호 제목 글쓴이날짜조회
2121
MTB 중급 카본 자전거 사이즈 문의
심천보 2021-05-04 26
MTB 중급 카본 자전거를ㄹ 예약하려고 보니 사이즈가 두 가지 던데요~
15.5 ( 155 ~ 175 )
17( 175 ~ 185 )

제 키가 175 입니다.  둘다 범위내에 있는데
어떤 사이즈를 선택 하는게 좋을까요?
수정 삭제 답글
MTB 중급 카본 자전거 사이즈 문의
2021-05-05 3
안녕하십니까, 고객님.

일반적으로 겹치면 아래 사이즈로 택하는 것이 정상적입니다.
다만, 본인의 하지장이 긴편이면 윗 사이즈로 택하시는 것이 좋습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2120
예약 수정 관련
신종철 2021-05-04 26

예약번호 : 1618802817636

예약자 : 신종철

맡기는 장소: 용인 이지바이크


안녕하세요

자전거 4대 예약했는데 3대가 맡기는 일정과 기종이 변경 되어 수정 부탁드립니다


맡기는 요일 기존:  4대 5월10일 19시 >>>>  변경: 2대 5월 7일 19시, 1대 5월 9일 19시, 1대 5월 10일 19시


기종 변경: 29인치 2대중 1대 하이브리드로 변경 요망


나머지 일정은 동일

수고하세요
수정 삭제 답글
예약 수정 관련
2021-05-05 4
안녕하십니까, 고객님.

수정사항 접수되셨습니다.
1만원 환불금 발생 예정이고, 제주도에서 자전거 찾아가실때 상담 드리겠습니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2119
자전거 배송 문의드립니다.
홍진기 2021-05-04 29
자전거 2인용 자전거 인데요.. 

KHS-T20 이라는 접이식 자전거이고 

자전거 베터리가 2개가있습니다.  

자전거와 베터리 함께 배송 가능 여부 확인 부탁드립니다. 
수정 삭제 답글
자전거 배송 문의드립니다.
2021-05-05 3
안녕하십니까, 고객님.

죄송합니다... 2인용 자전거는 운송이 불가능합니다.

저희 운송시스템이 툴레 루프케리어에 장착되어 운된되는데.. 
2인용 자전거는 장착 방법이 없습니다.. ㅠ

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2118
예약 취소 문의
최한빛 2021-05-04 27

안녕하세요,


앞서 전화상으로 문의드렸던 내용에 대해 처리가 안된 것 같아서 다시 문의드립니다.


예약번호: 1619850865362 / 예약자 : 최한빛 예약 건 취소를 부탁드립니다.


로드 중급 카본 자전거 대여 (5.4 10시 ~ 5.5 19시) 였으며, 카드 승인번호는 60295278 입니다.
수정 삭제 답글
예약 취소 문의
2021-05-04 3
안녕하십니까, 고객님.

예약 취소 및 환불 처리 완료되셨습니다 

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2117
5월 22일~23일 자전거 1대 취소건
박유동 2021-05-04 22

예약번호 : 1620032422362

예약자 : 박유동
전화번호 : 01066563825


안녕하세요

어제 예약하고, 입금하였는데...


부득이하게 한명이 일정이 안맞아서요..


1대만 취소 할려고 합니다


50사이즈 / 클릿 스피드 -> 이건 한대만 취소 해주시면 감사하겠습니다


입금은 진행하였는데 차후 절차 확인 부탁드려요!


카카오뱅크 / 박유동
3333-15-0769062

수정 삭제 답글
5월 22일~23일 자전거 1대 취소건
2021-05-04 2
안녕하십니까, 고객님.

좌송금 받으실 계좌 부탁드립니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2116
예약 취소 요청
최한빛 2021-05-03 24

안녕하세요,


일정 변경으로 인해 예약을 취소하려 합니다.


예약 번호 : 1619850865362

예약자 : 최한빛

전화번호 : 010-2767-3912 입니다.


확인 부탁드립니다.
수정 삭제 답글
예약 취소 요청
2021-05-04 0
안녕하십니까, 고객님.

예약 취소 및 결제 승인 취소 요청 완료되셨습니다 
다움기회에 이용 부탁드립니다 

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2115
TT바이크 장착 가능 여부
고재성 2021-05-03 69
TT바이크 써벨로 P3X 제품인데
프레임 가운데 보관함이 있습니다.
보관함 있는 상태로 장착 가능한지요?
수정 삭제 답글
TT바이크 장착 가능 여부
2021-05-03 2
안녕하십니까, 고객님.

완차 옮김 문의 하시는 거죠?
티티바는 전혀 문제 없구요.. ^^
보관함이 다운 튜브 전체를 가리지 않는 한 문제 없습니다 

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2114
예약 취소부탁드립니다.
한영수 2021-05-03 40
1617703667215 예약번호입니다.

부득이하게 일행중 한명이 못가게되어서 취소하게되었습니다. 

010-4909-0841 한영수입니다. 
수정 삭제 답글
예약 취소부탁드립니다.
2021-05-03 0
안녕하십니까, 고객님.

제로페이 결제 취소 완료되셨습니다.
다음에 이용 부탁드립니다 ^^

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2113
일정 조정 문의
김기녕 2021-05-03 18
예약번호 1619414837630

항공권 등 사유로 아래와 같이 변경하고자 하는데요.
변경 가능한지 알려주세요

1. 배송지에 맡기는 일정 : 5월 9일 13시 --> 같은 날 10시로 조정
2. 제주도 도착 후 자전거수령 : 5월 19일 오전 10시 --> 같은 날 9시로 조정
3. 배송지에서 찾아가는 날 :  5/30일 오후 13시 --> 5/29일 오전 10시


감사합니다.
수정 삭제 답글
일정 조정 문의
2021-05-03 0
안녕하십니까, 고객님.

1. 인천 매장 11시 오픈입니다. 11시 이후에 언제 든지 맞기시면 됩니다.
2. 제주 매장은 8시반 오픈이라 언제든지 찾아가실 수 있습니다.
3. 29일 11시로 변경해두겠습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
2112
예약취소요청
윤승진 2021-05-02 34
안녕하세요
일정변경으로 예약취소바랍니다
예약번호 1618575257397

일정조정후 재예약하겠습니다
수정 삭제 답글
예약취소요청
2021-05-02 1
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 및 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954)에 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
[1] [2] 3 [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] ▶ [214]