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Re: 제품 파손시 문의
권준오 2015-09-08 99

안녕하십니까, 고객님.
문의 주셔서 감사합니다.

고의성 파손만 아니면 책임을 묻지 않습니다 ,

단 분실은 고객님의 책임입니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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52
2015-09-04 08:27:42 결재 취소 부탁드립니다.
이상철 2015-09-07 78
비행기 시간이 바뀌어서 재 예약 및 입금 완료 했습니다. 확인 하여 취소해 주시기 바랍니다 ^^
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Re: 2015-09-04 08:27:42 결재 취소 부탁드립니다.
고혜민 2015-09-08 32

안녕하십니까, 고객님.

2015-09-04 08:27:42 상품은 예약취소 및 카드 승인취소를 해드렸습니다.

새롭게 예약해 주신 상품으로 예약변경하였습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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문의 드립니다.
홍윤기 2015-09-07 151
안녕하세요. 다음주에 자전거 대여를 하려고 방금 예약을 하였습니다.^^

몇가지 문의 드립니다.

1) 할인된 가격으로 나타나는데, 할인된 가격 적용되는 기간은 언제까지인지요? (이번에 말고, 올해 안에 또 이용할까 생각중입니다.)

2) 펑크가 날 경우를 대비해, 펑크 패치나 예비 튜브를 준비 해야 할것 같은데, 매장에서 바로 구입할수 있나요? 

3) 핸드폰 거치대(비엠웍스의 바이크메이트 슬림5)를 가지고 가서 장착해도 될까요?

감사합니다.
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Re: 문의 드립니다.
권준오 2015-09-08 35

안녕하십니까, 고객님.
문의 주셔서 감사합니다 고객님.

 

1. 할인 된 가격은 올해 까지 갈 예정이나 추후에 변경이 될수도 있습니다.

 

2. 현재 저희가 서비스 하는게 1시간 출동 서비스를 하고있습니다.  어디서 펑크 나도 1시간 내에 출동 하고있습니다.

    자가 수리가 가능 하시다면, 반납 조건으로 저희가 펑크패치 및 튜브를 준비 해두겠습니다.

3. 인터넷에 검색 해보니 , 여러 종류의 모델이 있습니다 . 들고 오셔서 확인을 해야 할꺼 같습니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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몇가지 질문 드립니다.
김은영 2015-09-07 59

안녕하세요~  홀로 제주 여행을 기획하던 중에 여기를 알게 되었는데 궁금한게 있습니다.

 

3박4일 일정을 잡고 있는데요, 조금은 덜 힘들게 전기자전거를 이용해 볼까 합니다.

그런데 전기자전거는 처음 보고 들은지라 알아보다보니 면허증이 있어야 한다고 하던데...맞나요? 

비오는날에는 이용을 할 수 없는지도 궁금 하구요, 충전은 어디서, 어떤방식으로 하는지요?

 

일반 자전거 보다는 힘을 덜 들일수 있다고 해서 이용해 보려는데 전기자전거는 한번도 타본적이 없어서 사소한걸루 궁금한게 많네요 ^^;

자세한 답변 부탁드립니다.

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Re: 몇가지 질문 드립니다.
권준오 2015-09-08 58

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다 고객님.

 

도로교통법 제1장 총칙- 제2조(정의)에서 원동기장치자전거 즉, 원동기의 정의는 다음과 같습니다.

19. "원동기장치자전거"란 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 차를 말한다.

가. 「자동차관리법」 제3조에 따른 이륜자동차 가운데 배기량 125시시 이하의 이륜자동차

나. 배기량 50시시 미만(전기를 동력으로 하는 경우에는 정격출력 0.59킬로와트 미만)의 원동기를 단 차

따라서 현행 도로교통법 상 배기량 125cc 이하의 이륜자동차나 배기량 50cc 미만의 원동기를 단 차의 운전에는 제2종 원동기장치자전거면허가 필요합니다.

또한, 현재 1종, 2종 보통 운전면허 소지자는 별도의 원동기장치자전거 면허를 취득하지 않아도, 배기량 125cc 이하의 이륜자동차나 배기량 50cc 미만의 원동기를 단 차의 운전이 가능합니다.

현재 전기자전거 의 법이 개정안에 있으며 아직 까지 합의점을 찾지 못하는거 같습니다. 하지만 운전면허증이 있으면 법적으로 문제 없이 탈수 있습니다.

 

 

2. 비오는 날 도 가능 합니다 , 배터리가 방수 입니다.  배터리가 탈 부착이 가능 하여 숙소에 들어 가실때 들고 들어 가서 충전 하시면 됩니다. 저희가 충전기랑 다 챙겨드리고 있습니다.

일반 자전거 보다  훨씬 쉽게 일주 하실수 있습니다. 속도로 빠르게 나오는게 아니니 안전하게 타실수 있습니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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젤커버도 대여가능한가요?
김영호 2015-09-07 72
안되면 사서 가려고 하는데 안장 젤커버 대여가능한지 가능하다면 비용이 얼만지 문의드립니다.
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Re: 젤커버도 대여가능한가요?
권준오 2015-09-07 49

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다 고객님.

아직 젤커버 가 준비 되어있지 않습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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문의드려요
신동주 2015-09-07 72
이번주 금요일에 제주도를 가는데 제 자전거를 가지고 갑니다 그래서 택배로 보내려고 하는데요 혹시 택배 받아주시고 조립후 보관 해주시는지요?
해주시면 비용이 어떻게 되는지도 알려주세요^^;
수고하세요^^
참 같이 가는 한사람은 비행기로 당일 가지고 가는데 픽업후 조립도 해주시나요?
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Re: 문의드려요
권준오 2015-09-07 39

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다.

조립 비용 만원이 발생합니다 . 공항 픽업은 5천원이 부가 되고있습니다. 바이크트립 매장은 공항에서 도보로 5분 거리에 위치 해있습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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자물쇠 &클릿도 대여가 가능한가요?
이승헌 2015-09-06 66

클릿만 대여가능 하다면 슈즈를 따로 가져가려구요.., 신발은 시마노이구요

 

클릿도 대영 가능한가요?

 

자전거 자물쇠는 있나요?

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Re: 자물쇠 &클릿도 대여가 가능한가요?
권준오 2015-09-07 63

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다 고객님.

현재 저희 매장에 PD-R550 페달을 대여 해드리고 있습니다.

자물쇠는 기본 옵션으로 제공 하고있습니다,

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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자전거 포장 관련 편도질문
김형준 2015-09-06 93

 

강남에서 편도 제주도 매장으로 보내고 싶은데요 자전거 포장시 제가 가지고 있는 패니어와 텐트 칭낭도 함께 넣어서 포장 가능할까요

 

그리고 편도로 이용한후 바이크트립 제주도 매장에서 포장만 다시 해서 올라올때는 포장비용 얼마인가요?

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Re: 자전거 포장 관련 편도질문
권준오 2015-09-07 50

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다 고객님.

우선 패니어와 텐트 침낭 크기를 몰라서 , 강남 매장에 한번 방문을 하셔야 할꺼 같습니다.

편도 이용후 제주도 매장에서 포장 할 시 14000원 비용이 부가 됩니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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추가 문의 드립니다.
양순호 2015-09-05 73

안녕하세요, 아래 답해주신 내용 확인하고 문의드립니다.


1. 이전 내용에도 작성했듯이, 20인치 미니스프린터입니다.
풀카본인지라 박스.....가 안맞을 듯 싶은데, 박스는 따로 구할 수 있네요.

박스에 포장해둔 상태로 강남매장 방문하면 되는건가요?

2. 실지로 캠핑까지도 생각하고 있어서 자전거 박스 안에 텐트나 타프를 넣어둘까 했었거든요.
이런걸 박스 바닥에 고정해서 넣어놔도 되는건가요?


추가적인 문의가 생길 수 있을 것 같은데 일단 이렇게만 문의드립니다.

감사합니다.
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Re: 추가 문의 드립니다.
권준오 2015-09-06 48

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다 고객님.

 

서울 - 제주 배송은 매주 화요일 배송이 됩니다. 월요일 까지는 강남 매장에 갔다 주셔야 합니다.

도어투 도어 서비스는 비행기로 발송 하는게 아니고 배로 운반을 하기 때문에 많이 흔들리지 않습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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Door to Door 서비스 문의
이동원 2015-09-05 62
제주도에서 자전거를 토요일에 반납을 하면, 서울에서는 다음주 어떤 요일 이후에 찾을수 있나요?
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Re: Door to Door 서비스 문의
권준오 2015-09-06 51

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다 고객님.

서울 - 제주 - 서울은 일주일에 2번  운행 하고있습니다.

제주에서 서울은 매주 목요일에 선적을 하여 금요일에 강남 매장에서 받아 볼수있습니다


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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9월 28일 이용 가능한가요?
이지원 2015-09-05 77
전에 문의드린 사람입니다^^

바이크트립에서 꼭 빌리고 싶어서!

그리고 5박 6일은 너무 길 것 같아

겸사겸사해서 여행일정을 수정했습니다

9월 28일 오전에 대여가 가능한가요?
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